面對嚴(yán)峻復(fù)雜的新冠肺炎疫情，淮南市潘集區(qū)田集街道始終堅持黨建引領(lǐng)信訪工作，提升信訪件辦理質(zhì)效，及時化解矛盾，把上門服務(wù)做好做實，拉近和信訪群眾的關(guān)系，在疫情期間做好為民解憂。

聽“心事”，做群眾問題明白人。堅持發(fā)揮黨員在聯(lián)系群眾工作上的優(yōu)良作風(fēng)，用心用情做實做細(xì)群眾工作，廣泛宣傳動員黨員干部在疫情期間傾聽民聲，千方百計為群眾排憂解難。找準(zhǔn)疫情宣傳和收集群眾問題的切入點，利用各社區(qū)群眾出入進行卡點登記的時間，同時發(fā)放宣傳手冊2500余份，收集群眾對于疫情防控工作的反饋意見100余條，創(chuàng)新直接聯(lián)系群眾的方法，了解群眾突出的問題和需求。不斷加強黨群聯(lián)系，及時掌握信訪的苗頭性問題，由社區(qū)黨組織書記牽頭，不定期召開社區(qū)會議，針對群眾反映的問題進行商討，研究解決方案。

解“心結(jié)”，做為民解憂實干人。田集街道開展黨政班子領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、主動約訪、帶案下訪“三訪應(yīng)訪”活動，集中時間、集中力量解決一批信訪案件。在疫情防控階段，加強疫情工作的同時，黨工委書記與分管領(lǐng)導(dǎo)堅持帶案下訪，圍繞劉圩社區(qū)、蘆范社區(qū)兩個信訪事項，與信訪人促膝長談，形成“黨建+信訪”的工作體系，將社區(qū)黨組織作為信訪問題受理、轉(zhuǎn)辦、承辦的重要平臺，由社區(qū)黨組織根據(jù)信訪事項情況辦理、上報，由黨員干部牽頭，結(jié)合“我為群眾辦實事”活動，為群眾解決疫情期間的急事難事。截至目前，化解信訪積案6件，用“為民解憂”的實干凝聚化解“信訪心結(jié)”的推動力。

暖“心靈”，做群眾信任身邊人。田集街道充分發(fā)揮社區(qū)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，帶頭堅守崗位打硬仗。通過“一切為了人民”的先鋒模范事跡，凝聚人民支持信任的磅礴力量。大力動員黨員干部在疫情防控期間深入群眾之中，為孤寡老人代購生活物資送上門、為行動不便的群眾搬運煤氣罐、為急需救治的孩子協(xié)調(diào)醫(yī)療物資，以黨建引領(lǐng)志愿服務(wù)，為群眾解決急事難事20余件。田集街道將繼續(xù)動員黨組織用真誠付出和感化，把動態(tài)矛盾的群眾“不理解”轉(zhuǎn)化為溫暖感動的人民“致謝信”。