今年以來，鳳臺(tái)縣錢廟鄉(xiāng)黨委深入學(xué)習(xí)貫徹全省改進(jìn)工作作風(fēng)為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境大會(huì)精神，始終把信訪工作作為了解群眾疾苦的“寒暑表”、改進(jìn)工作的“調(diào)節(jié)器”，在積極探索“黨建+信訪”工作機(jī)制方面下足繡花功夫，切實(shí)增強(qiáng)信訪工作的主動(dòng)性，將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為解決信訪問題的突破因素，推動(dòng)黨建和信訪深度融合。

 開門接訪，變“解釋原因”為“解決問題”。健全領(lǐng)導(dǎo)干部開門接訪機(jī)制，堅(jiān)持以“事要解決”為目標(biāo)，創(chuàng)新創(chuàng)效“黨建+信訪”“清單+閉環(huán)”機(jī)制，推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移。每天至少安排一位領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班公開接訪，接訪期間不回避矛盾、不推脫責(zé)任，變間接溝通為直接對(duì)話，變單一接訪為公開接訪，變解釋原因?yàn)榻鉀Q問題。對(duì)信訪人訴求和意見，堅(jiān)持做到“三個(gè)不放過”，即問題不查清楚不放過、處理不到位不放過、整改不到位不放過，實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交。今年以來組織公開接訪84次，接訪群眾260余人次，登記信訪件38批次，處理群眾熱線問題11批次。

上門化解，變“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”為“主動(dòng)服務(wù)”。切實(shí)發(fā)揮機(jī)關(guān)黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾作用，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，以“黨員多跑腿，群眾少走路”為原則，主動(dòng)上門與信訪戶面對(duì)面溝通，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，通過思想疏導(dǎo)、政策解釋、困難救助等措施，解決群眾急難愁盼問題，實(shí)現(xiàn)黨建工作和信訪工作雙促進(jìn)、雙提升。建立信訪包保網(wǎng)格，開展常態(tài)化走訪聯(lián)系群眾、社情民意收集、矛盾糾紛排查化解、政策法規(guī)宣傳等，面對(duì)面處理信訪矛盾，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、全覆蓋無縫隙的工作網(wǎng)格。今年以來，化解15件信訪積案，鄉(xiāng)級(jí)排查化解矛盾12件，村級(jí)矛盾排查化解114件，群眾滿意率100%。

關(guān)門研判，變“久拖不決”為“能辦快辦”。完善矛盾糾紛定期調(diào)度、信訪事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)、工作督查考核等相關(guān)制度，在重點(diǎn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)行每日調(diào)度、動(dòng)態(tài)調(diào)度，對(duì)群眾反映的疑難問題進(jìn)行集體“會(huì)診”，會(huì)商形成初步解決方案，做到底子清、情況明、數(shù)據(jù)準(zhǔn)，推動(dòng)信訪難題閉環(huán)式解決。建立完善多元化調(diào)解機(jī)制，按照“三到位一處理”工作原則，合理訴求立即辦，全面提供高效服務(wù)。堅(jiān)持減存控增雙向發(fā)力，治標(biāo)治本雙管齊下，切實(shí)做到“事心雙解”，對(duì)短時(shí)間不能化解的信訪矛盾或群眾訴求，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“八包”機(jī)制，即包疏導(dǎo)、包調(diào)查、包督辦、包救助、包處理、包結(jié)案、包息訪、包穩(wěn)定，以切實(shí)將“送上門”的群眾工作做好做細(xì)做實(shí)。