今年以來，鳳臺縣錢廟鄉黨委深入學習貫徹全省改進工作作風為民辦實事為企優環境大會精神，始終把信訪工作作為了解群眾疾苦的“寒暑表”、改進工作的“調節器”，在積極探索“黨建+信訪”工作機制方面下足繡花功夫，切實增強信訪工作的主動性，將黨建優勢轉化為解決信訪問題的突破因素，推動黨建和信訪深度融合。

 開門接訪，變“解釋原因”為“解決問題”。健全領導干部開門接訪機制，堅持以“事要解決”為目標，創新創效“黨建+信訪”“清單+閉環”機制，推進信訪工作重心下移、關口前移。每天至少安排一位領導班子成員帶班公開接訪，接訪期間不回避矛盾、不推脫責任，變間接溝通為直接對話，變單一接訪為公開接訪，變解釋原因為解決問題。對信訪人訴求和意見，堅持做到“三個不放過”，即問題不查清楚不放過、處理不到位不放過、整改不到位不放過，實現小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交。今年以來組織公開接訪84次，接訪群眾260余人次，登記信訪件38批次，處理群眾熱線問題11批次。

上門化解，變“被動應對”為“主動服務”。切實發揮機關黨員干部聯系服務群眾作用，堅持問題導向、目標導向，以“黨員多跑腿，群眾少走路”為原則，主動上門與信訪戶面對面溝通，找準問題癥結，通過思想疏導、政策解釋、困難救助等措施，解決群眾急難愁盼問題，實現黨建工作和信訪工作雙促進、雙提升。建立信訪包保網格，開展常態化走訪聯系群眾、社情民意收集、矛盾糾紛排查化解、政策法規宣傳等，面對面處理信訪矛盾，形成一級對一級負責、全覆蓋無縫隙的工作網格。今年以來，化解15件信訪積案，鄉級排查化解矛盾12件，村級矛盾排查化解114件，群眾滿意率100%。

關門研判，變“久拖不決”為“能辦快辦”。完善矛盾糾紛定期調度、信訪事項限時辦結、工作督查考核等相關制度，在重點時間節點實行每日調度、動態調度，對群眾反映的疑難問題進行集體“會診”，會商形成初步解決方案，做到底子清、情況明、數據準，推動信訪難題閉環式解決。建立完善多元化調解機制，按照“三到位一處理”工作原則，合理訴求立即辦，全面提供高效服務。堅持減存控增雙向發力，治標治本雙管齊下，切實做到“事心雙解”，對短時間不能化解的信訪矛盾或群眾訴求，落實領導干部“八包”機制，即包疏導、包調查、包督辦、包救助、包處理、包結案、包息訪、包穩定，以切實將“送上門”的群眾工作做好做細做實。