編者按

  近日，省委組織部、省人社廳印發通知，決定對全省“一改兩為”先進典型99名個人、50個集體進行嘉獎。我市共有6名個人、3個集體受到嘉獎。今日起先鋒網將開設專欄，宣傳我市受嘉獎的全省“一改兩為”先進典型事跡，激勵廣大黨員干部不松勁、不停步、再出發，認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，持續落實省委“一改兩為”工作要求，堅定不移改進工作作風，用心用情為民辦實事、為企優環境，為在新征程上不斷開創現代化美好淮南建設新局面作出更大貢獻。

以“工匠之心”打造信訪工作“永久牌”

群眾滿意是信訪工作的出發點和落腳點，學會求解群眾利益的“方程式”，才能得出化解難題的“最優解”，立足本職崗位磨礪“工匠心”，打造信訪工作“永久牌”。

以“工匠之心”，推動“陽光信訪”

“沒想到疫情期間還能這么快拿到賠償款?！睏罟偩用裢跄臣拥卣f。該事項發生正值突疫情，網上信訪反映，該村土地流轉承包商在年初使用無人機對小麥進行除草劑噴灑，導致村民種植的油菜等農作物大面積受損，要求解決。“群眾因信而訪，我們更需用心而治?！?/span>區信訪局工作人員在做好防護工作的情況下，實地查看核實，在多次與承包商、信訪人進行溝通協調后，承包商一次性賠償其損失共計5600元。在處理此信訪事項過程中，主動對該村其他受損農戶進行調查，對類似情況進行登記造冊，統計出現相同情況農戶共計130戶，在與承包商積極溝通協調后，承包商賠償受損金額共計6.7萬元，已全部發放至農戶賬戶中。

信訪工作連著民心，以民情民意為“指向標”要在實踐中打磨自己，以實際行動和成效回應群眾的現實期盼，區信訪局著力打造網上信訪主渠道。實現與國家信訪信息系統互聯互通，形成了“縱向到底、橫向到邊”的信訪網絡架構。大力引導群眾多上網、少上訪，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”全面規范網上信訪及時辦，擴大信訪信息系統的應用覆蓋范圍，確保信訪“信息全錄入、業務全流轉、數據全生成、辦理全公開”。真正促進“案結事了，息訴罷訪”，推動信訪問題及時就地解決。持續提升來訪群眾滿意度。

以“工匠之心”，推動“責任信訪”

堅持真抓實干，發揚啃硬骨頭精神，咬定目標不放松，望峰崗鎮信訪人金某龍反映的沉陷區治理拆遷糾紛信訪事項，謝家集區委、區政府，望峰崗鎮鎮黨委、政府及有關部門成立多個工作小組，先后20余次前往金某龍家開展工作。召開專題調度會、推進會10余次，制定有針對性、操作性的工作方案，實行掛圖作戰、壓茬推進。最后在以法為據、以理服人、以情動人的全力攻堅下得以解決，信訪人在息訴罷訪承諾書上簽字。“太感謝你們了，感謝你們把群眾的利益放在心上……”

緊盯“解決問題、群眾滿意”的工作目標，認真落實“三到位一處理”要求。每周對新增信訪穩定隱患進行集中排查，逐案明確區級包案領導及責任單位，多渠道推進問題化解。加強領導干部接訪下訪、包案化解和閱批群眾來信工作等工作機制，明晰責任抓落實，聚焦民心所向，以群眾利益為導向，為群眾辦實事、解難事，做到事事有回音、件件有落實，才能得到群眾的認可和擁護，才能“人人有責”轉化為情感認同和實際行動。

以“工匠之心”，推動“法治信訪”

區信訪局廣泛開展宣傳宣講，營造良好的法治環境。結合開展的信訪積案化解、進京訪治理等重點工作，把辦信接訪督查實踐作為宣傳條例的有效途徑，引導群眾依法理性表達訴求，推動形成健全完備、運行有效的信訪工作制度體系，著力構建新時代信訪工作新格局。

加大對無理纏訪鬧訪典型案例的曝光力度，樹立依法理性反映訴求的正確導向，推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治氛圍，切實提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。積極引入法治力量參與信訪矛盾化解，健全律師參與人民調解和信訪工作長效機制，保障合理合法訴求依照法律規定和程序能得到合理合法的結果，著力解決了大批涉及群眾切身利益的熱點難點問題，

“憂民之憂者，民亦憂其憂”。 信訪工作是群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口，做好信訪工作至關重要。加強法制宣傳教育，廣泛開展宣傳宣講，營造良好的法治環境。引導群眾依法理性表達訴求，推動形成健全完備、運行有效的信訪工作制度體系，積極構筑防范矛盾風險上行外溢的堅固屏障，將矛盾隱患化解在源頭、解決在基層。