編者按

  近日，省委組織部、省人社廳印發通知，決定對全省“一改兩為”先進典型99名個人、50個集體進行嘉獎。我市共有6名個人、3個集體受到嘉獎。今日起先鋒網將開設專欄，宣傳我市受嘉獎的全省“一改兩為”先進典型事跡，激勵廣大黨員干部不松勁、不停步、再出發，認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，持續落實省委“一改兩為”工作要求，堅定不移改進工作作風，用心用情為民辦實事、為企優環境，為在新征程上不斷開創現代化美好淮南建設新局面作出更大貢獻。

聚焦服務企業 全力創建一流營商環境

——淮南市人民政府辦公室“放管服”改革和營商環境監督科科長劉磊

累計辦理企業訴求28940件次，辦結28928件次，辦結率99.96%，企業滿意率99.5%……這是全省“一改兩為”先進個人劉磊數年來扎根企業訴求辦理一線交出的“滿分”答卷。

劉磊是安徽省淮南市人民政府辦公室“放管服”改革和營商環境監督科科長，在這個崗位上工作數年，他始終以“四到”（隨叫隨到、不叫不到、服務周到、說到做到）的工作作風認真解決好每一個企業、項目反映的問題，把企業期盼放在心里，讓每一個企業、項目都能在淮南這片熱土上扎根生長壯大，為市場主體營造良好的發展環境。

從“企業多次跑”向“一站式服務”轉變

以前，企業辦理各項證件、手續，都需要到政務大廳多次跑、重復跑，飽受企業詬病，既增加企業時間成本，又增加企業經營成本，浪費人力物力。劉磊同志積極協調政務服務大廳，整合多渠道資源，設置企業服務專區，成立“為企服務淮南站”，實現為企服務全流程、全覆蓋式“一站導詢，一站服務、一站紓困”。對企業服務需求實行統一受理、統一出證，提供全程免費的幫辦代辦、并聯審批和綠色通道服務，實行容缺容錯審批機制。專人專窗“一口受理”企業對窗口服務意見投訴，并逐件列清單、找癥結、督促辦，確保辦理到位，今年以來，各類涉企投訴辦理反饋率達100%。目前，全市各縣區園區均設立了“為企服務工作站”。

從“企業找領導”向“領導找企業”轉變

部分企業、商協會想與領導溝通，找不到合適的機會，劉磊同志從政企溝通環節入手，創新舉辦品牌特色活動，邀請企業家代表與市級領導面對面溝通。先后創新開展13次“政重企事”圓桌會，分行業分領域邀請企業代表參會，研究支持企業發展的政策措施。創新開展9次“企業家周末下午茶”活動，邀請不同類型的民營企業、部門、金融機構、高校等參加，對企業提出的意見建議、反映的問題，建立清單臺賬，及時交辦，限期解決。創新開展6次“企業家大講堂”活動，每月開展一次，及時發布惠企政策，促進銀企對接，支持企業發展。

從解決“一個問題”向解決“一類問題”轉變

在開展營商環境“大起底”專項行動中，淮南市光遠機械制造有限公司反映，因新老消防驗收標準問題，導致企業無法辦理不動產證。經劉磊調協調度，有關部門為企業進行了容缺辦理。在解決個案的同時，劉磊同志系統謀劃，堅持舉一反三，認真摸排梳理全市因用地手續、規劃手續、竣工驗收手續等不完善，導致企業無法辦理不動產證問題，起草制定了《關于進一步優化營商環境解決工業企業歷史遺留問題有關意見的通知》，明確將工業企業歷史遺留問題分為用地、規劃、竣工驗收、不動產登記四種類型，對每個類型的問題明確解決路徑，對企業實行容缺辦理。梳理出的45個問題全部依法辦結。

“劉磊同志是我們工作和學習的榜樣，他用心工作，不怕困難，敢于擔當。”單位同事小張這樣評價他。數年如一日，用心用情服務企業，推動市場主體滿意度持續提升，企業訴求辦理工作連續4年獲省“優秀”等次，2022年2、3、4季度分別居全省第6位、第2位、第5位，2023年1季度，居全省第5位。2022年度全市新興產業招商引資項目落地統計監測居全省第2。成績來之不易，他卻平淡的說：“這是我的本職工作，我會以更高的標準繼續把這項工作做好”。

“營商環境沒有最好，只有更好。優化營商環境的最終目的是越來越多的企業選擇淮南，越來越多的投資落到淮南。今后，我將繼續堅持不忘初心、牢記使命，盡心盡責、盡職履職，以事不過夜的態度、釘釘子的精神對待每一項工作，全力創建一流營商環境，在淮南轉型發展的偉大進程中繼續貢獻自己的力量。”劉磊說。