近年來，鳳臺縣關店鄉黨委始終堅持以黨建為引領，以有效化解信訪矛盾為重點，堅持“點線面結合”，將黨的政治優勢、組織優勢轉化為基層治理效能，做好“送上門來的群眾工作”，實現“黨建+信訪”工作新格局。

        推進“接訪+下訪”，抓牢源頭治理“核心點”。關店鄉黨委堅持黨建引領，堅持接訪和下訪兩手抓，從源頭化解矛盾糾紛。健全工作制度。規范“黨建+信訪”工作機制，建全信訪工作聯席會議制度，定期研判重點信訪化解方案，持續跟蹤化解進展，完善信訪工作考核機制，對年度信訪工作排名靠后的村進行監測管理，壓實責任，確保信訪問題得到妥善解決。堅持開門接訪。落實班子成員定期接訪、主動約訪和首問負責制度，明確11名班子成員信訪接待日，通過萬村網頁、鄉村大喇叭等公開分管工作、接訪時間，堅持因案施策，化解群眾訴求，形成值班、登記、轉辦信訪工作閉環管理，近期辦結信訪件51件，化解信訪積案7件。定期主動下訪。針對矛盾糾紛突出事項和問題主動下訪，堅持帶著任務、帶著責任深入一線、服務靠前，不斷化解信訪存量和總量，進一步解決規范事項登記、督辦反饋、群眾評議全鏈條全過程信訪辦理過程。

        帶著“真情+真心”，執行群眾滿意“標準線”。關店鄉黨委以各級黨組織為單位，號召黨員帶著真情真心密切聯系群眾，以群眾滿意為標準化解矛盾糾紛。設立示范崗位。關店鄉設立14個村級黨員示范崗，第一時間接待群眾來訪，公開承諾踐諾，搭建了解基層群眾訴求、化解群眾矛盾的“連心橋”，提升信訪事項解決速度。發揮自治力量。發揮退休干部、離任村干部、老黨員余熱，充分調動人員積極性，組建一支20多人的群眾自治隊伍，用于調解化解矛盾糾紛，用“身邊人”解決群眾“身邊事”，提升群眾滿意度。組建宣講隊伍。組建16人的政策法治宣講團，通過主題黨日、“我為群眾辦實事”等契機，開展入戶走訪、普法教育，收集反映問題，及時調解糾紛，進一步提高群眾法治意識。

        堅持“線下+線上”，拓寬基層治理“服務面”。關店鄉黨委以強化陣地建設為抓手，拓寬線上線下解決問題雙渠道，提升信訪工作實效。推行“信息化”。線上利用“皖事通”、12345市長熱線、小微權利一點通等平臺收集群眾問題，推動線上問題限時辦結，助力分析研判信訪矛盾形勢。推進“規范化”。線下升級打造村級黨群服務中心，優化“一站式”服務大廳，配備專人接待、愛心座椅、黨員示范崗等設施，突出服務群眾特色，變“信訪”為“信任”，優化信訪舉報環境。升級“網格化”。線下同步構建“黨建+信訪”管理工作機制，設立67個紅色網格，常態化聯合鄉—村—網格三級人員開展上門摸排、服務、調解工作，做到早發現、早預防、早化解，目前，全鄉90%的信訪問題在村、組兩級得到化解。