疫情發(fā)生以來，謝家集區(qū)蔡家崗街道聞令而動、聽令即行，多措并舉抓好疫情防控工作的同時，堅持24小時“不打烊”服務(wù)群眾，切實滿足人民群眾基本生活需求，做到疫情防控和便民服務(wù)“兩不誤”。

24小時全程值守，當(dāng)好點位“守衛(wèi)兵”。蔡家崗街道設(shè)置10個管控點，配備便攜式紅外線測溫儀，并設(shè)置社區(qū)廣播、流動大喇叭，發(fā)布宣傳防控指南。街道黨員干部、網(wǎng)格員及物業(yè)人員共同配合落實24小時應(yīng)急值守，工作人員嚴格落實疫情防控管理原則，每位居民必須出示出入證進行登記，查驗健康碼、行程碼、測溫才可進入小區(qū)，在居民出入高峰期，以及要求進行核酸檢測時，做好登記卡，以及現(xiàn)場秩序維護，要求居民保持距離，禁止扎堆，當(dāng)好點位防疫“守衛(wèi)兵”。

24小時線上辦理，守好回應(yīng)“責(zé)任崗”。蔡家崗街道為最大限度方便群眾辦事，通過本級先鋒網(wǎng)、陽光居務(wù)平臺、微信群等各渠道發(fā)布服務(wù)提示，鼓勵居民“網(wǎng)上辦、掌上辦、延后辦、預(yù)約辦”等不接觸辦理方式，設(shè)置專人24小時以溫和簡潔的回復(fù)，規(guī)范快捷的流程不間斷的處理留言，及時回應(yīng)群眾的“急愁難盼”，收集疫情防控動態(tài)信息，做到快辦、快結(jié)、快反饋，安撫居民情緒，避免人員外出及聚集，守好辦件防疫“責(zé)任崗”。

24小時服務(wù)專線，做好便民“服務(wù)員”。蔡家崗街道為為群眾解決實際問題，建立黨員便民服務(wù)“小分隊”，24小時接聽服務(wù)專線，建立便民服務(wù)群，將有困難的居民拉入群聊，群內(nèi)安排醫(yī)院、藥店、快遞、修理工、菜商等負責(zé)人，群內(nèi)設(shè)置黨員小隊長，與居民溝通交流后，做好信息中轉(zhuǎn)工作后及時聯(lián)系對應(yīng)負責(zé)人，精準快速解決各類難題，近半個月，為居民提供生活必備物資、解決就醫(yī)購藥等難題一百余件，當(dāng)好便民防疫的“防疫員”。