今年以來，田家庵區國慶街道黨工委堅決貫徹落實“一改兩為五做到”工作要求，切實轉變作風，及時調整思路，優化工作措施，全面提升基層黨組織黨建工作水平和服務群眾能力，探索出一條以“問需、議策、接單、評效”為內容的基層黨組織聯系服務群眾新路徑，做好群眾的貼心人、暖心人。

多層次“問需”，全力聚焦知群眾訴求。該街道黨工委委員帶頭聯系服務群眾，每周“帶案式”深入包保聯系社區，圍繞矛盾糾紛化解、人居環境整治等突出問題，帶頭協調解決。以推進社區綜合治理為著力點，將街道劃分為72個網格，配備專職網格72名，由社區黨組織牽頭，活用網格化管理，探索建立“社區黨委（黨支部）—網格（小區）黨支部—樓棟（住戶）黨小組—黨員聯系戶”的穿透式組織體系，每名網格員負責聯系三百多到一千余戶群眾家庭，做到服務聯系群眾全覆蓋。建立網格微信群，充分發揮社區黨組織、網格長、網格員、樓棟長作用，通過微信群反映、電話接訪、定點接待、入戶走訪等多種渠道，收集掌握群眾的急需事、期盼事、煩心事。利用線上渠道，凡是群內居民反映的問題逐一登記入冊，確保“原汁原味”聽到群眾聲音，讓群眾有困難找得到黨員、喊得應黨組織。

寬領域“議策”，創新聯動找對策措施。以群眾的日常生產生活需要為切入點，落實黨員聯系到戶、民情走訪到戶、政策落實到戶、企業對接到戶、精準服務到戶，不斷創新黨員聯系服務群眾形式，確保為群眾提供全天候、全方位服務。網格員獨立能辦的立即就辦；不能立即辦的反饋給網格長辦理；需要社區黨組織協調辦理的，每月召開社區“兩委”班子會研究解決辦法；社區無力解決的大事難事，街道通過黨工委會議，并建立由派出所、市場監管所、城管中隊等轄區單位參加的聯席會推動問題解決。以社區黨組織為依托，圍繞“矛盾糾紛就地化解”目標，在湖濱公園城小區建立“百姓評理說事點”，由小區黨支部書記、司法專干、社區法律顧問、轄區包片民警、“兩代表一委員”等組成黨群工作小組，圍繞民生訴求、矛盾糾紛、法律需求與群眾面對面交流，傾聽群眾呼聲、收集社情民意、化解矛盾糾紛、宣傳法律知識，將矛盾糾紛消除在萌芽狀態、化解在基層一線。

立體化“接單”，黨員帶頭解群眾心憂。街道黨工委聚焦“活細胞、強基層、優服務”黨建目標要求，切實將黨員聯系群眾工作抓出成效。針對社區矯正對象、刑滿釋放人員等重點人員和歷史遺留的重點問題采取“一戶一檔”的原則建立“重點檔案”。黨工委成員每月深入包保企業，了解企業經營狀況，傾聽企業呼聲，協調解決問題，讓企業感受到黨和政府的溫暖。針對重點復雜問題，街道黨工委組織街道黨員突擊隊，開展集中整治行動，今年以來，開展菜市場周年違建拆除、騎路菜市整頓、小區環境整治等10余次。金豪社區黨委針對轄區天一時代城項目部提出的上門為工人做核酸檢測需求，上報街道黨工委，街道黨工委積極協調轄區醫療資源，為天一時代城工地做核酸提供便利。百花園社區黨委指導轄區“老年助餐點”規范運營，協助相關部門強化食品安全監管，以令人放心的“美味”，幫助轄區老人走出“家庭小圈子”，融入“社區大家庭”，真正讓老人們在家門口就能享受到“暖心食光”，過上“舌尖”上的幸福晚年生活。

全方位“評效”，客觀公正論服務質量。該街道黨工委聚焦問需、議策、接單、服務，定期聽取社區黨組織服務聯系群眾情況報告，將聯系服務群眾工作情況作為各社區黨組織述職的重要內容，對聯系服務群眾質量進行效果評價。社區每季度召開黨員大會、居民代表會等，聽取群眾評價反饋，并將結果運用于黨員年度民主評議。堅持示范帶動作用，打造市級“皖美紅色物業”示范小區，設立小區黨支部，建立黨支部懇談會制度、小區黨支部議事會制度，推動小區物業服務企業服務質量提升和業主委員會機構效能發揮，組織召開三方議事會、居民代表會議，將服務結果交給居民評價，做到在干中評，在評中改，認真梳理總結在聯系服務群眾工作中的經驗做法，不斷提升轄區居民的獲得感、幸福感、滿意感。（顧晴）