近年來(lái)，淮南市八公山區(qū)畢家崗街道探索“三呼三應(yīng)”的工作思路，按照民有所呼、我有所應(yīng)的要求，切實(shí)把群眾急難愁盼的事作為街道工作的“頭等大事”，推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化助推基層工作高質(zhì)量提升。

  有呼必應(yīng)，第一時(shí)間響應(yīng)群眾訴求。畢家崗街道將居民需求作為工作的第一“信號(hào)”，立足居民需求，從點(diǎn)滴做起。通過(guò)社區(qū)居民網(wǎng)格群、入戶(hù)走訪了解、便民服務(wù)熱線等全方位、多渠道了解群眾訴求和困難，堅(jiān)持將組織觸角延伸到社區(qū)治理幫扶的神經(jīng)末梢，構(gòu)建起了線上暢通“電話(huà)+微信”，線下堅(jiān)守“值班+走訪”的全覆蓋式辦理模式，持續(xù)提升服務(wù)管理效能。截至目前，各社區(qū)解決居民醫(yī)保代辦、高齡補(bǔ)貼代申請(qǐng)、物業(yè)難題、退休年審、廉租房年審及低保審核等各項(xiàng)訴求50余起，真正把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落到了居民心坎上。

  未呼先應(yīng)，未雨綢繆做好百姓需求。街道堅(jiān)持加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，發(fā)揮老黨員“巡邏吹號(hào)”“順藤治理”的作用，立足解決群眾“急難愁盼”，梳理問(wèn)題清單“主動(dòng)辦”，切實(shí)做到動(dòng)員部署有“速度”、便民服務(wù)有“力度”、服務(wù)發(fā)展有“廣度”，推動(dòng)社區(qū)幫扶從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變。畢家崗街道通過(guò)發(fā)揮老黨員在群眾中的影響力和號(hào)召力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)老黨員爭(zhēng)當(dāng)清廉家風(fēng)倡導(dǎo)員、矛盾糾紛調(diào)解員、城市管理監(jiān)督員、基層治安協(xié)管員。組織老黨員開(kāi)展社區(qū)議事15次，征求居民意見(jiàn)42條，老黨員們主動(dòng)協(xié)助社區(qū)做好矛盾糾紛的排查和調(diào)解工作，采取聽(tīng)、查、析、調(diào)，即“聽(tīng)居民陳述、查事情原由、析問(wèn)題根源、調(diào)矛盾問(wèn)題”方法幫助調(diào)處解決家庭糾紛、鄰里矛盾等疑難雜癥“疙瘩事”20余件，促進(jìn)了街道社區(qū)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

  一呼百應(yīng)，多方聯(lián)動(dòng)提供精細(xì)服務(wù)。畢家崗街道按照“黨建引領(lǐng)、多方聯(lián)動(dòng)、共治共享”思路，發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)聯(lián)合社區(qū)物業(yè)、派出所、司法所、律師事務(wù)所、銀行和社會(huì)組織體系的有機(jī)銜接，充分發(fā)揮街道“一線指揮  實(shí)事聯(lián)辦”作用，有效融合社會(huì)各界服務(wù)資源，利用各單位工作特長(zhǎng)，針對(duì)性的為轄區(qū)居民提供文明宣傳、公益服務(wù)、法規(guī)宣傳、慰問(wèn)救助等服務(wù)活動(dòng)。以“大黨建”不斷激活基層“微治理”，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了資源在基層整合、問(wèn)題在基層解決、民心在基層凝聚。今年以來(lái)，畢家崗街道聯(lián)合各單位開(kāi)展“全民反電詐 為老人撐起‘養(yǎng)老防詐’保護(hù)傘”“美好生活，民法相伴”等主題活動(dòng)20余次。