近年來，淮南高新區(qū)三和鎮(zhèn)積極探索并深化“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合機(jī)制，聚焦隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、服務(wù)項(xiàng)目三大核心維度，持續(xù)優(yōu)化志愿服務(wù)的組織體系與運(yùn)作模式，顯著提升社區(qū)治理效能與群眾滿意度，為構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局提供了有效路徑。

  構(gòu)建“社工+志愿”服務(wù)堅(jiān)實(shí)堡壘。體系織密，陣地筑牢。構(gòu)建起“區(qū)-鎮(zhèn)-社區(qū)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)、高效協(xié)同的志愿服務(wù)組織體系，精心打造“15分鐘志愿服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)觸角全域覆蓋。大力推動(dòng)志愿服務(wù)驛站與新時(shí)代文明實(shí)踐站深度融合，集服務(wù)、展示、活動(dòng)于一體。專業(yè)引路，多元聚力。創(chuàng)新采用“公開招募+定向選拔”雙軌并進(jìn)模式，積極引入具備社會(huì)工作專業(yè)資質(zhì)與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人才。依托高校智力資源與社會(huì)組織專業(yè)平臺(tái)，建立常態(tài)化人才引入與培育機(jī)制。目前，已成功引領(lǐng)青年志愿者、共建單位骨干、退休人員等多元力量，組建涵蓋理論政策宣講、文化文藝服務(wù)、醫(yī)療健康促進(jìn)等多領(lǐng)域的“暖心家園”“護(hù)雛飛翔”“鄰里守望”等特色志愿服務(wù)隊(duì)27支，形成層次豐富、覆蓋廣泛的服務(wù)力量網(wǎng)絡(luò)。

  創(chuàng)新“社工+志愿”激勵(lì)新機(jī)制。精準(zhǔn)設(shè)崗，賦能成長(zhǎng)。立足社區(qū)實(shí)際需求，科學(xué)分類設(shè)置服務(wù)崗位，明確職責(zé)與任務(wù)，確保人崗相適、人盡其才。建立健全涵蓋政策法規(guī)、專業(yè)技能、實(shí)務(wù)操作、應(yīng)急處理等內(nèi)容的常態(tài)化、階梯式培訓(xùn)體系，通過集中學(xué)習(xí)、情景模擬、案例研討、經(jīng)驗(yàn)交流等形式，持續(xù)提升志愿者綜合素質(zhì)與服務(wù)能力。積分激勵(lì)，價(jià)值認(rèn)同。創(chuàng)新實(shí)施“服務(wù)換積分”制度，將志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、質(zhì)量、難度等要素量化為積分，與社區(qū)提供的物質(zhì)回饋、精神嘉獎(jiǎng)、優(yōu)先服務(wù)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等掛鉤，形成“服務(wù)-賦能-反哺-共治”的良性價(jià)值循環(huán)鏈。大力選樹宣傳“最美志愿者”“優(yōu)秀志愿服務(wù)組織（項(xiàng)目）”等先進(jìn)典型，發(fā)揮榜樣示范引領(lǐng)作用，增強(qiáng)志愿者的榮譽(yù)感、歸屬感與價(jià)值認(rèn)同。聯(lián)動(dòng)共建，閉環(huán)優(yōu)化。定期組織轄區(qū)成員單位開展“結(jié)對(duì)幫扶”“設(shè)崗定責(zé)”“評(píng)星定級(jí)”等共建活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)與單位資源互補(bǔ)、良性互動(dòng)。暢通“居民滿意度調(diào)查+線上線下意見箱（欄）+定期懇談會(huì)”等多維度服務(wù)反饋渠道，建立意見“收集-分析-響應(yīng)-改進(jìn)”閉環(huán)管理機(jī)制，確保組織與制度體系在實(shí)踐中持續(xù)完善，服務(wù)質(zhì)量在反饋中不斷提升。目前，已鏈接60余家社會(huì)資源單位深度參與社區(qū)服務(wù)與治理。

  釋放“社工+志愿”治理新效能。需求導(dǎo)向，靈活響應(yīng)。組織社區(qū)“兩委”、黨員、志愿者骨干成立“鄰里幫幫團(tuán)”，創(chuàng)新建立“居民點(diǎn)單（提出需求）- 居委會(huì)派單（梳理發(fā)布）- 幫幫團(tuán)/志愿隊(duì)接單（主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)）”的供需對(duì)接與任務(wù)分配機(jī)制。項(xiàng)目引領(lǐng)，品牌塑造。 圍繞服務(wù)對(duì)象精細(xì)化、服務(wù)內(nèi)容多元化目標(biāo)，系統(tǒng)打造了一批主題突出、特色鮮明、可持續(xù)性強(qiáng)的品牌項(xiàng)目，覆蓋了兒童關(guān)愛、為老服務(wù)、心理疏導(dǎo)、社區(qū)融入、家庭教育等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。五社聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)匹配。 深化社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社會(huì)慈善資源的“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，高效整合各方力量。目前已成功培育包括“醫(yī)路有我”、“向日葵周末特色小課堂”（兒童教育）、“青春‘益’站”（青少年發(fā)展）、“花蕾伴夕陽共享奶奶”（代際互助）、“‘步’約而同”（睦鄰友好）等在內(nèi)的26項(xiàng)具有廣泛影響力的特色志愿服務(wù)項(xiàng)目。通過“點(diǎn)單-派單-接單-評(píng)單”的完整閉環(huán)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了居民需求與服務(wù)供給的高效、精準(zhǔn)匹配，有力推動(dòng)了社區(qū)服務(wù)從傳統(tǒng)的“被動(dòng)安排”向居民“主動(dòng)參與”、社群“互助共享”的現(xiàn)代治理模式深刻轉(zhuǎn)變。